停机坪服务

停机坪服务

自开始运营商业航空以来，新翔集团一直在新加坡逐渐成为地区重要国际航空枢纽的整体发展当中，扮演了相当重要且活跃的角色。

在樟宜机场，我们的停机坪服务团队，持续以最高等级的专业与安全标准提供服务，并引以为傲，每天负责处理着各式各样复杂的航空业务工作，确保整座机场顺利且安全的运作。

我们拥有一支由年轻人才搭配经验丰富专业人员所组成的团队，藉由我们强大的技术和人员能力，每周7天、每天24小时为客户提供多元化、定制化服务。

我们的服务项目

机坪空桥服务

服务内容：

•  装卸行李、货物和邮件
• 旅客空桥对接与停靠
• 旅客登机梯对接
• 空运集装设备(ULD)管理

同时我们也提供技术机坪支持，包括：

• 航机地面指挥 / 航机停泊导引系统 (ADGS)
• 耳机通信系统
• 供水服务
• 机上厕所相关服务
• 完整地面支持服务 (包括地面动力装置、空调机组和空气启动装置)
• 飞机推出 / 拖曳牵引服务

行李服务

服务内容：

• 根据精确时序与航空公司要求，由训练有素的人员处理抵达和离境行李。
• 使用先进的行李处理系统，进行高效的行李管理。
• 必要时加快转机行李的捡选搬运。
• 多模式行李转运处理(飞机转邮轮、与飞机转渡轮服务) ，以达到航班与船班旅程之间的无缝接轨。
• 为贵宾旅客及商务快速通关旅客，提供优先行李服务。

装载控制

服务内容：

• 为包含货机在内的各种飞机，提供重量和平衡方面的认证团队
• 国际航空运输协会(IATA)第10类危险品认证
• 数字化 / 电子归档 / 自动化流程
• 高生产率和多任务技能人员
• 质量管控单位
• 集中负载控制领域专家
• 有效负载最大化
• 节省燃料措施

失物招领

服务内容：

• 使用我们最先进的WorldTracer系统，协助乘客定位遗失的行李和/或物品。
• 为抵达时行李丢失和/或损坏的乘客，提供专业建议，包括采取下一步动作所需的信息。
• 训练有素的客户服务人员在现场回答乘客相关提问。
• 设备齐全的电话服务中心，可处理乘客查询。

飞机内部清洁

服务内容：

• 机舱、厨房、驾驶舱与卫生间的清洁。
• 座椅、座椅置物袋、机组人员双层床和卫生间的修整。
• 更换及补充毛毯和机上杂志。
• 地毯和皮革清洁服务，以保持飞机内部的整洁状况。

航班营运

服务内容：

• Flight Watch系统，可提供持续监控和追踪飞机抵达和离开起降，及航班时刻表。
• 航班调度服务。由技术机组人员提供相关天气条件、飞行计划和燃油签核等重要信息，以确保飞行安全。
• 机组人员管理/调度服务，包括与酒店和运输公司等相关业者合作，用以协调机组人员的叫醒和接机时间，以确保人员及时报到值勤。

维修保养

服务内容：

• 燃料供应
• 车队管理
• 库存管理
• 设施管理
• 维修服务
• 地面支持设备操作培训